アマゾンのカスタマーサポート愛してる

アマゾンのカスタマーサポートが最高だった件

私はiphone7を使っているのですが、カバーはアマゾンで購入し財布としても活用しています。
価格も安く、とても使いやすいのですでに2回もリピートしています。
今回もカード入れ部分が破れてしまい、アマゾンの注文履歴から同じものを注文

しかし、なぜか大きいサイズのiphone7puls用のカバーが届いたので、アマゾンのカスタマーサポートにチャットで問い合わせました。

注文履歴から注文したのに別の商品が届きました(詳細を伝える)

カスタマーサポート

確かに以前の商品と内容が異なっていますね。
そうなんです。

カスタマーサポート

しかしながら・・
!!!!

カスタマーサポート

商品詳細にはしっかりiphone7 plus時させれておりますし(超長い說明)
(言い訳長いわ・・・イライラ)

カスタマーサポート

大変申し訳ございませんが・・・
(え、この流れはダメか?・・・イライラ)

カスタマーサポート

返品対応させていただければと思います。
!!!!

ええ、、いいんですか?(ウレシイ)

カスタマーサポート

お詫びとして300ポイントを付与させていただきます。
ありがとうございます!(最高にウレシイ!アマゾン最高!!)

その後、私は30分程かけて商品梱包→配送手続きをし、更にはアマゾンカスタマーサポートの品質向上アンケートに答えた。

一回不安にさせて心理的なハードルを引き下げ、最終的には顧客が望む回答以上のサービスをする。

完璧に操ってくれましたね。

まー私も操られるの得意ですが。