アマゾンのカスタマーサポートが最高だった件
私はiphone7を使っているのですが、カバーはアマゾンで購入し財布としても活用しています。
価格も安く、とても使いやすいのですでに2回もリピートしています。
今回もカード入れ部分が破れてしまい、アマゾンの注文履歴から同じものを注文。
しかし、なぜか大きいサイズのiphone7puls用のカバーが届いたので、アマゾンのカスタマーサポートにチャットで問い合わせました。
注文履歴から注文したのに別の商品が届きました（詳細を伝える）
私
カスタマーサポート
確かに以前の商品と内容が異なっていますね。
そうなんです。
私
カスタマーサポート
しかしながら・・
！！！！
私
カスタマーサポート
商品詳細にはしっかりiphone7 plus時させれておりますし（超長い說明）
（言い訳長いわ・・・イライラ）
私
カスタマーサポート
大変申し訳ございませんが・・・
（え、この流れはダメか？・・・イライラ）
私
カスタマーサポート
返品対応させていただければと思います。
！！！！
私
ええ、、いいんですか？（ウレシイ）
私
カスタマーサポート
お詫びとして300ポイントを付与させていただきます。
ありがとうございます！（最高にウレシイ！アマゾン最高！！）
私
その後、私は30分程かけて商品梱包→配送手続きをし、更にはアマゾンカスタマーサポートの品質向上アンケートに答えた。
一回不安にさせて心理的なハードルを引き下げ、最終的には顧客が望む回答以上のサービスをする。
完璧に操ってくれましたね。
まー私も操られるの得意ですが。
